Política de devoluciones y derecho de desistimiento

Puede dirigirse a nosotras a través de nuestro WhatsApp 623 923 530 o bien vía mail a info@nataxashop.com. Le responderemos en el plazo de tres días hábiles, lunes a viernes de 10:00 a 18:00 h.
Nada de cuanto se recoge en la presente política de devoluciones afectará a sus derechos legales, a los que se añade el derecho de desistimiento de acuerdo al Real decreto ley 1/2007 texto refundido de la ley General para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU).

Devoluciones 
Podrás devolver cualquier producto adquirido a NATAXASHOP , con el que no estés satisfech@, en los 7(SIETE) días naturales siguientes a su recepción, excepto los contemplados en el art 103 del TRLGDU, por motivos de higiene, no tendrás derecho a desistir de un contrato correspondiente a la entrega de cualquiera de los siguientes productos que no se presenten en su embalaje original inalterado, salvo que se trate de productos defectuosos: 
- Ropa interior 
- Ropa de baño 
Asimismo no se podrá desistir de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados excepto que estén defectuosos. 
Tampoco aceptamos devoluciones de los siguientes productos: 
- Prendas de fiesta (colección navidad) 
- Artículos de rebajas, en precios especiales o en el apartado “OUTLET”. 
- Accesorios (bisutería). 

Cómo realizar tu devolución: 

1. Devolución por la web poniéndote en contacto a través de WhatsApp con el número de atención al cliente (623 923 530). 
    El producto que nos devuelvas no podrá presentar daños, manchas o signos evidentes de uso y deberá encontrarse en el mismo estado en el que lo adquirió. Ten presente que deberás devolver el producto junto con la etiqueta intacta correspondiente así como cualquier complemento relacionado, de no ser así podría depreciarse el valor del producto. Los costes de devolución corren siempre a cargo del cliente. Pasadas las 24h de recepción del paquete, no se admiten devoluciones por taras.
   Se te realizará un bono sin caducidad por el mismo importe del total del pedido ( excluidos gastos de envío).
2. Devolución por derecho de desistimiento
   Mediante el FORMULARIO DE DESISTIMIENTO, que deberás hacernos llegar por e-mail info@nataxashop.com o WhatsApp 623 923 530 . Tendrás 14 (catorce) días para solicitarla desde que recibes tu pedido y procederemos a devolverte el dinero mediante transferencia bancaria al número de cuenta que nos indiques.
   El producto que nos devuelvas no podrá presentar daños, manchas o signos evidentes de uso y deberá encontrarse en el mismo estado en el que lo adquirió. Ten presente que deberás devolver el producto junto con la etiqueta intacta correspondiente así como cualquier complemento relacionado, de no ser así podría depreciarse el valor del producto. Los costes de devolución corren siempre a cargo del cliente. Pasadas las 24h de recepción del paquete, no se admiten devoluciones por taras.

Devolución de productos por correo postal o mensajería 
Si desea devolver vía correo postal o mensajería, con los costes de devolución a su cargo, una compra realizada online en los 14 días siguientes a su recepción siga las instrucciones que se indican a continuación. 
Introduzca copia de la factura adjunta con el/los producto(s) y el FORMULARIO DE DEVOLUCION O FORMULARIO DE DESISTIMIENTO, debidamente empaquetados para su devolución por correo o mensajería.
Deberá retornar el producto a NATAXASHOP .- M. Jesús Pérez Criado. Pza. Montmorillon, 2 – 7º J.- 47400 Medina del Campo ( Valladolid ), haciéndolo llegar por un servicio de mensajería o través de correos.
Los productos deben ser retornados en las mismas condiciones en que fueron recibidos incluyendo su envoltorio original, si no cuenta con el envoltorio original podrá incurrir en algún tipo de pérdida de valor del producto aunque no le impida su devolución. No se hará ningún cambio si el artículo ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo o si ha sufrido algún daño.
Lleve el paquete a una oficina de correos o a una empresa de mensajería y solicite el comprobante del envío. Lamentablemente, sólo podremos realizar el reembolso de una devolución perdida si recibimos el comprobante del envío realizado.

No olvide cumplimentar el impreso de devolución con los productos que desee devolver. (FORMULARIO DE DEVOLUCION)
Es responsabilidad suya conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío. 

¿Cuándo obtengo el reembolso tras la devolución de un artículo? 
Recibirá el reembolso en los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los producto(s) devuelto(s) en la dirección especificada ( véase apartado anterior) o la comunicación del desistimiento si no se han enviado los productos. 
NATAXASHOP procederá al reembolso en la cuenta bancaria que usted nos indique, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de NATAXASHOP a retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. 

Modificación de las presentes condiciones y duración.

NATAXASHOP podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas.

NATAXASHOP quedará liberada de sus obligaciones por cualquier causa ajena a su voluntad que impida o retrase la puesta a disposición de los productos o la prestación de los servicios, asimilable contractualmente a un caso de fuerza mayor.

Legislación aplicable.

Las presentes condiciones se regirán e interpretarán por la legislación española.

Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.